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En jogatina tomamos en serio la privacidad de tu información: desde los datos de tu cuenta hasta los registros de transacciones realizadas con SPEI o Tarjeta de débito. Esta política explica qué recopilamos, para qué lo usamos y qué puedes hacer con esa información en todo momento.
Cuando abres una cuenta en jogatina, recopilamos los datos que ingresas: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. Si realizas un depósito mediante SPEI o Tarjeta de débito, también procesamos los datos de esa transacción exclusivamente para completar el movimiento y mantener el historial en tu cuenta. También recopilamos datos técnicos del dispositivo que usas para acceder: tipo de celular o computadora, sistema operativo, y la dirección IP asociada a tu conexión. Esta información nos ayuda a identificar actividad inusual y mantener tu cuenta protegida. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley local así lo exige. El uso de este servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y sujeto a la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre el alcance de esta política, puedes contactarnos a través de los canales de soporte descritos más adelante en esta página.
Esta política cubre las acciones que realizas directamente en jogatina: registro de cuenta, movimientos de saldo, navegación en el sitio y comunicaciones con soporte. Hay áreas que quedan fuera de su alcance y es importante que las conozcas para saber qué esperar en cada caso.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, verificación de identidad y configuración de perfil está cubierto por esta política. Los datos que ingresas en esos pasos son tratados conforme a lo que aquí se describe.
Los registros de depósitos y retiros procesados con SPEI o Tarjeta de débito forman parte de tu historial de cuenta. Esa información se conserva según lo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Las páginas, juegos y secciones que navegas generan datos de uso que usamos para mejorar la experiencia dentro de la plataforma. Estos datos no se vinculan a tu identidad para fines publicitarios externos.
Los enlaces o servicios externos que puedas encontrar en el sitio tienen sus propias políticas de privacidad. jogatina no controla cómo esos terceros tratan tu información; esta política no aplica fuera de nuestro dominio.
Tienes derechos concretos sobre la información que jogatina tiene registrada. Puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil después de iniciar sesión. Si detectas un error en tu información personal, puedes solicitar la corrección directamente a través del chat de soporte o por correo electrónico. Si en algún momento deseas que eliminemos tus datos, puedes enviar una solicitud formal por escrito. Procesamos ese tipo de solicitudes conforme a los plazos que establece la ley local. Ten en cuenta que ciertos registros, como el historial de transacciones con SPEI o Tarjeta de débito, pueden retenerse durante el período que exige la regulación financiera aplicable en regiones elegibles.
Accede a tu perfil desde el celular o computadora para ver los datos que tenemos registrados. El historial de movimientos también está disponible ahí, ordenado por fecha.
Si algún campo de tu perfil contiene un error, contáctanos por chat de soporte o correo. Verificamos la solicitud y actualizamos la información en un plazo razonable según la ley local.
Puedes pedir que borremos tus datos personales enviando una solicitud escrita a nuestro equipo. Evaluamos cada caso considerando las obligaciones de retención que aplican en regiones elegibles.
Cualquier duda sobre cómo tratamos tu información tiene respuesta en nuestro canal de soporte en español. No necesitas documentos especiales para hacer una consulta general sobre privacidad.
Si tienes una duda específica sobre esta política, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas reportar un problema relacionado con tus datos personales, aquí están los canales disponibles. Respondemos en español y todas las consultas sobre privacidad se atienden de forma independiente.
Escribe directamente desde el sitio a través del chat. Es el camino más rápido para dudas puntuales sobre el manejo de tus datos o el acceso a tu cuenta.
Para solicitudes formales de corrección, eliminación o portabilidad de datos, envía tu petición por escrito a nuestro correo de privacidad. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la atención.
Dentro de tu perfil hay una sección de ayuda donde puedes abrir un ticket vinculado directamente a tu cuenta. Es útil cuando la solicitud requiere adjuntar información o seguimiento.
Cada aspecto del manejo de tu información sigue un criterio claro: recopilamos lo necesario, lo usamos solo para lo declarado y lo conservamos el tiempo que la ley local exige. Puedes revisar el estado actual de tu cuenta y los registros asociados en tu panel después de iniciar sesión.
Tu acceso está protegido mediante credenciales únicas. Cualquier cambio en la contraseña o en el correo registrado pasa por un proceso de verificación visible en la configuración de tu perfil.
Utilizamos cookies técnicas para que el sitio funcione correctamente en tu celular o computadora. Las cookies de análisis nos ayudan a entender el comportamiento general de navegación sin vincular sesiones a identidades externas.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa y durante el período adicional que requiere la ley local en regiones elegibles. Los registros de transacciones con SPEI o Tarjeta de débito tienen un plazo de retención definido por regulación.
Cuando actualicemos este aviso, la fecha de revisión cambia en esta página. Si el cambio es relevante para tus derechos, te notificamos por correo al que tienes registrado en tu cuenta.
Estas son las dudas que llegan con más frecuencia al soporte cuando el tema es el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, puedes escribirnos directamente por chat o correo.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Si haces un depósito con SPEI o Tarjeta de débito, también procesamos la información de esa transacción para mantener el historial en tu cuenta.
Sí. Inicia sesión en tu cuenta y entra a la sección de perfil. Ahí aparece la información registrada y el historial de movimientos de tu saldo. Si necesitas un reporte más detallado, escríbenos por correo con el mismo correo de tu cuenta.
Para correcciones, el chat de soporte en español es el camino más directo. Para solicitudes de eliminación, envía un escrito al correo de privacidad indicando tu cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local y en los plazos que aplica a regiones elegibles.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad y cuando lo exige la ley local. Eso incluye, por ejemplo, los procesadores de pagos necesarios para completar tu depósito o retiro.
Cuando cierras tu cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar. Los registros de transacciones con SPEI o Tarjeta de débito se retienen durante el período que exige la regulación financiera aplicable en regiones elegibles, y luego se borran.
El servicio está disponible en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu ubicación, revisa las condiciones de acceso en la página de términos o pregunta directamente al soporte.